Question 1

?Cuánto cuesta el envío

Accepted Answer

El costo de envío se calcula al completar la dirección y se incluye en el total antes de pagar. En compras desde $ 200.000 COP, el envío es gratis.

Question 2

?Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido

Accepted Answer

La entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles en Colombia, contados después de confirmar el pago y preparar el pedido.

Question 3

?Qué métodos de pago aceptan

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi mediante Wompi.

Question 4

?Cuál es su política de devoluciones

Accepted Answer

Vivelu acepta devoluciones de productos no defectuosos dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega; si el plazo legal de 5 días hábiles resulta más amplio, se aplica el más favorable. El producto debe estar nuevo y sin uso, la devolución se realiza por transportadora a cargo del cliente y el reembolso total, sin tarifa de reposición, se procesa en máximo 15 días calendario. Consulta las condiciones y excepciones en la Política de devoluciones.

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