Política de Envíos

En Vivelu Regalos & Deco trabajamos para que tu pedido llegue rapido y en buen estado. Aqui encuentras la informacion general de envios.

1. Cobertura

Realizamos envios a todo Colombia.

Envío estándar nacional

• Entrega estimada: 3-5 días hábiles.
• Costo: $ 15.000 COP.
• Envío gratis: El envío es gratis cuando el subtotal de productos alcanza $ 200.000 COP.

Los tiempos son estimados y comienzan después de confirmar el pago y preparar el pedido. Si una dirección requiere una condición distinta antes de comprar, te la informaremos de forma clara antes de aceptar el pago.

2. Proceso de envio

1. Confirmamos el pago y preparamos tu pedido.
2. Despachamos con transportadora aliada.
3. Recibes numero de guia por correo para seguimiento.

3. Seguimiento

Puedes revisar el estado de tu pedido con el numero de guia o desde la seccion de seguimiento.

4. Empaque

Empacamos cada producto con cuidado para protegerlo durante el transporte, especialmente piezas fragiles o delicadas.

5. Entregas fallidas

Si no es posible entregar en el primer intento, la transportadora hara reintentos. Si el pedido retorna a bodega, te contactaremos para coordinar un nuevo despacho.

6. Direccion incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar una direccion valida y completa. Costos adicionales por reenvio corren por cuenta del cliente.

7. Contacto

• Email: notificaciones@vivelu.co
• Formulario: vivelu.co/contacto

8. Envios internacionales

Por ahora no hacemos envios internacionales. Si quieres una compra especial fuera de Colombia, escribenos para revisar opciones.